Política de reembolso

Garantía de devolución

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 (siete) días. Podés solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la fecha de recepción del producto.

Importante: por tratarse de un producto comprimido, la devolución no será aceptada si:

- El embalaje plástico está dañado o abierto,

- El producto perdió la compresión (se “activó”/expandió), o

- Se retiró o dañó la etiqueta anti-falsificación.

En esos casos, el producto se considera activado y no puede devolverse.

Para iniciar una devolución, contáctanos por:

- WhatsApp: +54 9 11 2514-6494

- Email: abrazodon@abrazodon.com

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Dirección para envíos de devolución:
Av. Corrientes 5715, Villa Crespo,
Capital Federal, Argentina.

Daños o envíos erróneos

Revisá tu producto apenas recibas el pedido. Si ocurre alguna de las siguientes situaciones, contáctanos dentro de las 48 horas para gestionarlo:

- El producto llegó dañado o defectuoso,

- Recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución a la brevedad.

Política de cambios

Si necesitás cambiar un producto, te recomendamos:

- Solicitar primero la devolución y completar el proceso.

- Realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

Esto ayuda a que puedas recibir el nuevo producto más rápido.

Garantía de 1 (un) año

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 1 año. La garantía cubre daños no atribuibles al uso indebido (no cubre daños “humanos”).

La garantía no incluye, entre otros:

- Sobrecarga (más del 150% del límite de peso indicado)

- Arañazos/daños por mascotas

- Pérdida de almohadones o accesorios

- Daños en el chasis

- Deformación estructural anormal

- Daños por líquidos (inmersión, derrames, humedad excesiva, etc.)

La garantía se gestiona mediante reemplazo: se reemplaza el producto original por uno nuevo. No realizamos reparaciones.
No cubre desgarros externos, arañazos de mascotas, sobrecarga ni otros usos anormales.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y realizada la inspección, te informaremos si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación:

- El reembolso se realizará al mismo método de pago original dentro de 10 días hábiles,

- El plazo final puede variar según los tiempos de procesamiento del banco o de la tarjeta.

Si no recibiste el reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores al envío de la devolución, contáctanos vía:

- WhatsApp: +54 9 11 2514-6494 o por